affichage des avatars dans les fils

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Bonjour

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question sur le forum, alors j'espère avoir bien cherché... 

Voici mon problème : des membres de mon forum me disent qu'ils ne voient pas toujours tous les avatars, en particulier selon l'endroit où ils se connectent.
J'ai parcouru toutes les options d'avatars et fichiers joints, et tout me paraît normal.
Quelqu'un a-t-il une explication voire une solution ?

Merci d'avance.